Politique de livraison et retours

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LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au panier, selon l'adresse de livraison.

Délais de traitement et livraison

Traitement : 1 à 4 jours ouvrables
Livraison standard : 2 à 7 jours ouvrables
Régions éloignées : Jusqu'à 10 jours ouvrables

Nous expédions uniquement au Canada, via Postes Canada. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne peuvent être garantis, car la prise en charge est assurée par le transporteur.

Durant les périodes de forte promotion ou de forte affluence, des délais supplémentaires sont à prévoir.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de la commande. Si une erreur d'adresse entraîne un réacheminement du colis, les frais supplémentaires seront à la charge de l'acheteur.

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la fusion de deux commandes distinctes destinées à une même adresse. Pour bénéficier des frais de livraison les plus avantageux, nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

RETOURS

Nous espérons que vous et votre petit adorerez votre achat ! Si vous souhaitez effectuer un retour, voici nos conditions.

Conditions générales

Délai : 30 jours suivant la réception de votre commande
Frais de réapprovisionnement : 9,99 $ déduits du remboursement
Frais de retour : À la charge du client

Pour être admissibles à un remboursement, les articles doivent être :

Non portés, non lavés et non utilisés
Accompagnés de toutes leurs étiquettes et emballages d'origine

Articles en vente finale

Les articles soldés ou achetés lors de promotions ne sont pas admissibles au retour ni à l'échange. Tout article réduit de 50 % ou plus par rapport à son prix d'origine est considéré comme une vente finale.

Comment initier un retour

Tous les retours doivent être effectués via notre site Web, sans exception.

Connectez-vous à votre compte avec l'adresse courriel utilisée lors de votre achat.
Sélectionnez la commande concernée, puis les articles à retourner.
Indiquez la raison du retour et soumettez votre demande.
Si votre demande est approuvée, vous recevrez par courriel une étiquette de retour et les instructions d'expédition.

Le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis dans nos bureaux. Les frais de réapprovisionnement de 9,99 $ ainsi que les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

ÉCHANGES

Nous n'offrons pas d'échange direct en ligne. Si vous souhaitez obtenir une taille ou un modèle différent, veuillez effectuer un retour selon la procédure décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande séparément.

ANNULATION

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire tant qu'une confirmation d'expédition ne vous a pas encore été envoyée. Contactez-nous le plus rapidement possible à info@morpheia.co.

Aucune modification ni annulation ne peut être effectuée une fois le processus d'expédition enclenché.

DES QUESTIONS ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Écrivez-nous à info@morpheia.co et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.